Почему люди не покупают в Вашем интернет-магазине?

shopping-bag-mouse-512

Я думаю, что с такой проблемой сталкивается не одна сотня владельцев онлайн — магазинов. Вы вкладываете деньги в раскрутку, подключаете целый штат работников – от копирайтера и до менеджера по продажам. Но продажи не приносят уверенного дохода, а потребителей стает все меньше с каждым днем. В таком случае рекомендуем Вам пересмотреть всю систему подачи, продвижения и оформления товара в корзину. Рассмотрите причины слабых продаж, указанные ниже. Возможно, Вы допустили ошибку в ведении бизнеса и никак не можете найти ее в огромном стоге нюансов и — коммерса.

Итак, давайте посмотрим на список типичных проблем падения прибыли:

  1. Отсутствие описания товара (сюда же входит скудное описание).

Посмотрите на Ваш сайт взглядом постороннего. Вы бы купили товар, о котором ничего не сказано? Откуда узнать качество товара, варианты комплектации, есть ли гарантия и много других характеристик, которые важны потребителю? Тем более, если клиент впервые на Вашем сайте, он не уверен, что продукция будет доставлена вовремя и в соответственном запросу качестве. Обязательно создайте объемные карточки для товаров, чтобы заказ состоялся.

  1. Структуризация перечня продукции.

Разделите товар категориями, создайте хорошую систему поиска, по максимуму все для комфорта обнаружения нужных вещей. Это упростит и ускорит оформление заказа, и, конечно, снизит уровень отказа.

ebROuwvgOVc

  1. Интеграция с онлайн — сервисами оплаты.

Мы уже не в ХХ ст., когда оплата посылки могла состояться только на отделении почты или в кассе Сбербанка. Идите в ногу с технологиями! Внедрите в свой бизнес kiwi, liqpay, webmoney и другие аналогичные платежные системы. Чем больше – тем лучше. Если клиент привык к какой — нибудь определенной из них, он может отказаться от заказа по той причине, что среди доступных ПС нет той, которую он постоянно использует.

  1. Сложный процесс оформления заказа.

Не нагружайте форму бронирования или доставки покупок ненужными деталями. У нас есть специальная статья, где мы рассказываем об оптимизированной структуре регистрационных и других форм, обязательно с ней ознакомьтесь. Короткая ее суть в том, что чем меньше полей ввода – тем лучше, а также указывайте подсказки в полях, чтобы можно было быстрее сориентироваться что именно нужно указать.

  1. Оформление заказа не сопровождается рекламой.

Сосредоточьте покупателя только на совершении заказа. То есть, на странице оформления не нужно никаких рекламных блоков. Это может быть вредно по двум причинам: а) может показаться реклама конкурентного товара, и пользователь перейдет на внешний сайт, чтобы купить его; б) из-за отвлечения на рекламу можно неправильно ввести контактные данные, неверно указать адрес доставки и т.д.

  1. Кнопка «Купить» и/или «Добавить в корзину» плохо выделена.

Последняя в этом списке, но не последняя по содержанию распространенная ошибка при создании дизайна коммерческого ресурса. Дайте увидеть описание и отзыв, а потом сразу же призывайте к действию! Кнопка должна быть яркой, большой и в общем такой, чтобы ее хотелось нажать! Это принципиально важно.

Большинство людей, которые обращаются к нам за консультацией в сфере маркетинга, решают проблему низкой конверсии с помощью этого материала. Проблема не в кризисе, и не в плохом спросе, ведь всем нам дальше нужно питаться, одеваться и покупать приятные сердцу вещи. Но в силу большой конкуренции нужно поднимать бизнес оптимизацией сайта. Не создавайте Вашим потребителям проблемы с процессом покупки, помогите им отдать Вам свои деньги!