Мнение эксперта: влияние триггерной рассылки на продажи

expert1

Ценность мнения экспертов

 

При подборе материала для наших ресурсов, мы всегда руководствуемся мнением экспертов. Это люди, которые отлично разбираются в современном рынке, знают все маркетинговые хитрости, успешно ведут свои проекты и проработали в коммерческой сфере значительное время с впечатляющими результатами.

Ниже представлены советы по триггерной рассылке от ведущего маркетолога Татьяны Заславской.

Организация рассылки

Первое, что нужно сделать, это составить схему рассылки:

Согласно последнему пункту схемы, мы понимаем, что существует оптимальное время и дни недели, когда рассылка дает более продуктивные результаты. Согласно исследованиям MailChimp, вот так выглядит оптимальное время рассылки:

nu

nu1

Татьяна Заславская придерживается мнения, что наведенное в графике оптимальное время подходит для массовой рассылки и немного отличается от триггерной. Если Вы ориентируетесь на каждого потенциального покупателя в отдельности, Вам нужно составить более подробный план рассылки, а не приравнивать всех потребителей под одну планку.

Например, Вы приглашаете клиента зарегистрироваться на сайте. Если он это сделал, Вы присылаете ему горячие предложения с Вашего сайта, если нет, значит, нужно идти другим путем. Если клиент не активен, Вы можете присылать письма-напоминания спустя каждых 3-4 недели.

Также существует знаменитый метод перевернутой пирамиды от Джимми Дейли.

nu2

Вот так это выглядит, и базируется все дело на хорошем копирайтинге, дизайне и, конечно, содержании. Посмотрите на наглядном примере:

nu3

Процент открываемости этого письма -75%, процент вовлечения -46 %, что очень даже высоко.

Анализ продуктивности рассылки

Составляйте для себя статистику рассылки. Заведите таблицу или отмечайте показатели в блокноте. Для глубокого анализа неполадок и низкой продуктивности Вам нужно фиксировать следующие данные:

Коэффициент доставки должен составлять 0,95-1, если он ниже, значит, очень много писем попадает в папку Спам, а это снижает продуктивность.

Коэффициент просмотров –доставленные письма, которые были просмотрены. Хороший показатель -0,6-0,8.

Коэффициент кликов –клики по ссылке в письме. Нормированный показатель -0,2-0,5.

Коэффициент отписки –количество пользователей, которые отписались от рассылки. Здесь нужно добиться минимального числа в пределах 0,1-0,3.

Трафиканализируется по 3-м показателям. Это –средняя продолжительность визита, количество просмотренных страниц за один визит и показатель отказов. Индивидуально зависит от Вашего сайта, его контента и других факторов.

Конверсия –соотношение количества покупок к количеству разосланных писем. Выражается в процентах и обычно не переваливает планку в 30%, но стремиться все равно нужно к наилучшим результатам.