Квинтэссенция конверсии

mission

В этой статье Вы найдете ответы на вопросы: как различать потенциального клиента и праздного визитера сайта, как поднять конверсию, как не переплачивать за пустой траффик и др.

Если Вам приходилось тратить деньги с бюджета для покупки траффика с нецелевой аудиторией, Вы найдете здесь ответы как урегулировать это. Вы знаете, что уровень продаж сайта зависит целиком и полностью о посетителей сайта. Здесь важно то, насколько среднестатистический юзер, заходящий на сайт, попадает в рамки Вашей целевой аудитории.

Не оплачивайте праздные визиты на сайт

Работа сайта базируется на обслуживании его целевой аудитории. Без «целевухи» вообще нет ни продаж, ни смысла что-либо предпринимать кроме как ее поиска. Анализируйте насколько переменчива Ваша целевая аудитория. То есть будет ли представитель целевой аудитории готов купить завтра то, что он обещал сегодня купить? Если потенциальные клиенты- молодежь (переменчивое настроение, нестабильный доход и другие факторы), уверены ли Вы в том, что завтра она вернется и оплатит то, что сегодня кинула в корзину? В условиях нестабильности, зависимости от случая, не вкладывайте деньги в траффик такого типа.

Сужайте круг реальных клиентов по разным категориям. Это значит, что не стоит рассматривать целевую аудиторию как группу людей, которым может быть интересен данный товар. Целевая аудитория- это те, кто потенциально сможет оплатить товар. Ваш сайт должен рассматриваться как коммерческий элемент, а не галерея с красивыми картинками. Стоит задание продавать, и продавать так, чтобы это было выгодно и приятно и Вам, и клиенту.

По последним исследованиям, «теплых» клиентов на сайте может быть до 97%! Но Вам нужны не «теплые» (те, которым нравится товар, но в силу обстоятельств не покупают его), а «горячие» клиенты, готовые покупать уже и сейчас, и в больших количествах.

Не потеряйте горячего клиента в лабиринтах Вашего сайта

Очень важным аспектом является передвижение пользователя по сайту. Анализируйте тепловую карту сайта: конкретно какой тип и содержание информации люди чаще ищут и вовлекаются в ее суть. Оптимизируйте сайт, сделайте все главные кнопки большими, красочными, легкодоступными. Размещайте на главной странице информацию о том, как найти частозапрашиваемый товар. Полезно также будет добавить на главной и второстепенных страницах поисковую строку – мини-поисковая система по информации и товару на Вашем сайте. Основная категория людей, которые потенциально смогут совершить покупку, это люди, оставившие запрос на обратную связь или непосредственно оплатившие свою корзину. Работайте над обслуживанием этих людей на высшем уровне- это ключ к престижу, имени, дорогого имиджа Вашего сайта. Важно, чтобы покупатель также не обратился за товаром или услугой к Вашим конкурентам. Предложите сервис, скидки, ассортимент, эксклюзивный товар – в общем, сделайте все, что зависит от Вас и на что вы можете повлиять, чтобы покупка состоялась на Вашем ресурсе. Ну и чтобы клиент остался доволен покупкой не меньше Вас.

Удержите клиента на Вашем сайте

Фактически задержать клиента на сайте можно тем, о чем мы писали в предыдущем пункте. На главной же страница разместите ответы на вопросы: чем мы лучше конкурентов, что мы предлагаем, какие акции и бонусы мы предоставляем, почему выгодно купить сейчас, а не потом, как решать насущные проблемы с помощью Вашего товара, какие преимущества товара. Это все должно быть лаконично описано, без излишества текста, иначе эту лекцию никто читать долго не будет и просто покинет сайт. Лучше выставляйте инфографику или изображения с текстом- контент в виде изображения воспринимается гораздо лучше.

Подключите callback для обратной связи с клиентом

Эта услуга нужна для того, чтобы мгновенно проконсультировать человека, который реально пришел на сайт покупать. Суть в том, что клиент оставляет запрос на обратную связь, а менеджер почти мгновенно перезванивает ему и консультирует по поводу интересующего товара. И если даже клиент не уверен стоит ли покупать данный товар, стоит ли покупать его сейчас, у Вашего менеджера есть отличная возможность убедить его купить товар, перечислить все его преимущества, посоветовать дополнительные аксессуары и прочее. По исследованиям, использование этой услуги в среде и-коммерса увеличивает уровень конверсии на 70% (взят результат, приближенный к максимальному; процент повышения продаж зависит от типа товара и компетенции менеджеров на местах).

Если у Вас есть возможность и желание использовать шаги по поднятию конверсии из данной статьи, Вы однозначно останетесь довольны результатом. Ежедневно мы публикуем инструкции по развитию бизнеса, а также прилагаем кейсы (наиболее удачные результаты использования данных инструментов). Следите за нашими новостями на сайте и в социальных сетях- наслаждайтесь результатами небывалых продаж на Ваших проектах.

Всегда с Вами,

Команда CallTimeX!