100% работающие способы повышения конверсии сайта

strela-cel-letit-derevya

Только проанализировав нужды потребителя, Вы сможете разработать стратегию повышения конверсии. С точки зрения рейтинга конверсионной оптимизации, нет критериев, по которым можно оценить сайт. Это значит, что нет описания конверсии кроме как в цифрах, анализировать превращение посетителей в покупателей можно только по статистике.

Многое зависит и от целевой аудитории. Если Вы хорошо понимаете нужды «целевой», правильно их трактуете и создаете подходящий контент, у Вас не будет проблем с конверсией (разве что Ваш товар сезонный, и периодически наблюдается упадок конверсии, когда товар по сезону не востребован).

Около 15% кампаний по оптимизации показателя конверсии проведены успешно. Сплит-тестирование не состоит лишь из тестирования кнопок «Купить» по цвету или других незначительных дизайнерских решений на сайте. Это большая, трудоемкая работа. Важно тестировать элементы сайта в определенной последовательности. Сначала нужно определить наиболее конверсионные элементы страницы и сформулировать цель оптимизации сайта.

Задайтесь вопросами:

  1. Почему посетители выбирают эти элементы сайта?
  2. Как ставить задания исходя из поведения и нужд целевой аудитории?
  3. Как равномерно распределить усилия на все составляющие сайта?
conversion

Оптимизацию следует начинать с 5-ти страниц с наибольшим рейтингом отказов. Следующий этап — ТОП-5 страниц с наиболее высоким показателем выходов, а дальше ТОП-5 основных страниц в работе сайта.

Примите к сведению все имеющиеся данные по этим страницам. Изучите метрики, просмотрите какие данные конверсии состоянием на эту минуту, какой контент собирал наибольшую активность на сайте. Здесь поможет также опрашивание пользователей. Пусть Ваша целевая аудитория ответит самолично: что в сайте не нравится, какой контент больше не публиковать, какие товары не пользуются успехом.

Организуйте подключение на сайт callback- сервиса. Предоставляйте услугу обратного звонка не только, как возможность консультации клиента, а и как эффективную книгу жалоб и предложений. Мотивируйте клиента рассказать что не так, что нужно изменить или даже похвалить Вас или работу менеджеров.

Дальше идет этап формулировки гипотезы. Создайте очертание по оптимизации, подберите список инструментов, которые, по Вашему мнению, будут эффективны. Начните тестовый режим. Начинайте с изменения маленьких элементов, изменяйте по одному элементу за одно редактирование. Основывайтесь на опыте похожих по тематике сайтов. После таких изменений запустите сайт в этом самом тестовом режиме. Оптимальный период такого тестирования от 2 недель до 2 месяцев.

Кейс от Нила Пателя: в ходе грамотного сплит-тестирования, компания женского белья Adore Me догнала очень крупного конкурента La Perla, и заработала во время тестирования 5,6 млн $ чистой прибыли за 4 года работы.

Предоставляем инструменты поднятия конверсии и топовые приложения, благодаря которым этими инструментами можно орудовать.

  1. Анализ статистики.
  2. Вся статистика сайта может быть просмотрена посредством приложения Google Analytics или Яндекс.Метрика. Там есть доступ ко всей нужной Вам информации по посещаемости и т.п.
  3. Опрашивание пользователей.
  4. Контекстные ответы пользователей сайта. Подходящее приложение- Qualaroo, и есть менее функциональная альтернатива- Google Формы.
  5. Создание тепловых карт.
  6. По факту, та же статистика, только более визуализированная. Анализ элементов, на которые больше всего внимания обращают посетителя сайта. Подойдут: «Отчет кликов» в Яндекс.Метрика и «Статистика страницы» в Google Analytics.
  7. А/Б тестирование.
  8. Наглядный результат работы сплит-тестирования исходя из поведения пользователей на сайте. Приложения для контроля: VWO, Optimizely, Google Experiments от Google Analytics.

Итак, вы на финальном этапе к повышению конверсии. Вы запустили сплит-тестирование, подключили эффективные приложения, оптимизировали крупные и мелкие элементы сайта, сделали анализ. Теперь, когда новая версия сайта обосновалась перманентно, пора ответить на такие вопросы:

  1. Является Ваш сайт функциональным?
  2. Действительно ли Ваша продукция востребована пользователями?
  3. Информация о продукте доступно написана для ее потенциальных покупателей?
  4. Доступен ли Ваш сайт?
  5. Сайт легко находится посредством поисковых систем?
  6. Если ответ на предыдущий вопрос отрицательный, какие препятствия возникают при поиске сайта?
  7. Насколько удобно пользоваться сайтом?
  8. Достаточно ли оптимизирована навигация сайта под нужды потребителя?
  9. Сложно ли оформить заказ на сайте?
  10. Есть препятствия в ходе совершения покупки?
  11. Сайт отвечает ожиданиям пользователей?
  12. Предложения на сайте составляют пользу и потребность в выставленном товаре?

Вы можете создать опросник по этим вопросам и мотивировать клиентов отвечать на вопросы, предоставляя небольшой бонус или скидку. Если показатели опроса отрицательные, стоит опять пересмотреть вариацию изменений на сайте. Основные критерии, на которые нужно полагаться, чтобы поднять конверсию, это анализ статистики и ответы в опросах пользователей.

О других способах поднятия конверсии читайте в наших статьях в разделе «Блог» на сайте calltimex.com . Мы будем признательны, если Вы поделитесь этой информацией на своей странице в соцсетях. Спасибо.

Conversion-Rate